FAQ
BESTELLUNG
Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?
Hast du bereits in deinem Spamordner deiner Mails nachgeschaut? Wenn auch dort keine Mail von uns zu finden ist, dann kontaktiere uns gerne per Mail an support@propads.gg.
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Deine Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail.
Hast du bereits in deinem Spamordner deiner Mails nachgeschaut?
Wenn auch dort keine E-Mail von uns zu finden ist, dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an Support@propads.gg.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wenn du feststellst, dass du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, nachdem du sie aufgegeben hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@propads.gg, damit wir versuchen können, die Bestellung zu ändern, bevor sie an dich verschickt wird.
PRODUKTE
Wie kann ich meinen Hoodie oder mein T-Shirt waschen und aus welchem Material sind sie hergestellt?
Waschen und bügeln Sie auf links, um den Aufdruck zu schützen.
Nur Feinwaschmittel verwenden und mit ähnlichen Farben waschen.
T-Shirts: 100% Baumwolle, 180 g/m², mittlere Passform
Hoodie: 65% Baumwolle, 35% Polyester, 300 g/m², Oversized
Geeignet für Maschinenwäsche bis 40°C
Welche Größe sollte ich kaufen?
Falls du nicht sicher bist, welche Größe du brauchst, bei allen Produkten sind die Größentabellen bei den Produktinfos verlinkt.
REKLAMATION
Bei meiner Bestellung stimmt etwas nicht!
Falls bei deiner Bestellung irgendetwas nicht in Ordnung ist, melde dich bei support@propads.gg. Wir melden uns umgehend bei dir!
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert die Produktion?
In der Regel verschicken wir dein bestelltes Produkt innerhalb von 2-5 Werktagen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach 2-5 Werktagen übergeben wir deine Bestellung DPD oder DHL. In der Regel wird dein Paket hier innerhalb von 3 Tagen ausgeliefert. Wir senden dir sobald wir diese erhalten haben, die Sendungsverfolungsnummer. Für eventuelle Verzögerungen bei dem Versand, können wir leider nicht haften.
Welche Versandarten werden angeboten?
Dein Produkt wird innerhalb Deutschlands mit DPD, ansonsten mit DHL versendet.
Wie hoch sind die Versandkosten und wohin verschickt Ihr?
Die Versandkosten belaufen sich auf 4,99€ deutschlandweit, in weitere EU-Länder 12,99€ und in die Schweiz 16,99€.
Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Die Sendungsverfolgungsnummer erhältst du per E-Mail sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
ZAHLUNGEN
Fallen Zollkosten an?
Für deine Bestellung können vom Bestimmungsland erhobene Steuern, Zölle und/oder Gebühren (einschließlich für die Zollabfertigung) anfallen. Bitte wende dich für weitere Informationen dazu an die Zollbehörde des Landes, in das die Lieferung geht.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren PayPal, Bank Überweisung, Kreditkarte, Klarna uvm.
Alle an unsere Server übermittelten Informationen werden verschlüsselt. Deine Kreditkartendaten sind also sicher.
Wird mir eine grenzüberschreitende Transaktionsgebühr berechnet?
Es wird dir möglicherweise eine grenzüberschreitende Transaktionsgebühr berechnet, wenn deine Transaktion in einem anderen Land getätigt wird, als dem Land, in dem deine Karte ausgestellt wurde. Diese grenzüberschreitende Transaktionsgebühr wird von der ausstellenden Bank erhoben. Du kannst die allgemeinen Geschäftsbedingungen deiner Karte einsehen oder dich für weitere Informationen an die ausstellende Bank wenden.